Politique de confidentialité
Lorsque vous utilisez le site www.ouvr-age.fr (la « Plateforme »), nous sommes amenés à recueillir et traiter des données à caractère personnel vous concernant.
La présente Politique a pour objet de vous informer sur les modalités de traitement de ces données, en conformité avec la réglementation applicable en France, incluant le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable de traitement est OUVRÂGE, autoentreprise de Maxence Barbier (SIRET : 88113796200026), sise au 22 rue du Général Ferrié, 74000 Annecy (France).
E-mail de contact : contact@ouvr-age.fr
Numéro de téléphone : 04.56.20.23.95
2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?
Une donnée à caractère personnel est toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
Nous sommes susceptibles de collecter et traiter notamment :
Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, genre, adresse électronique, adresse postale, ville, numéro de téléphone, etc.
Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, identifiants, mot de passe (chiffré).
Données relatives aux interactions avec la Plateforme : réservations, commentaires, historique d’activités, messages, service client.
Données relatives à l’abonnement : formule annuelle, statut de paiement, etc.
Données de navigation : via des cookies ou autres traceurs (voir Politique de cookies).
Certaines données sont obligatoires (*) pour la fourniture des services, notamment pour la gestion de l’abonnement. À défaut, le service sollicité pourrait ne pas être fourni.
3. BASES LÉGALES, FINALITÉS ET DURÉES DE CONSERVATION
3.1. Bases légales
Les données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes, conformément à l’article 6 du RGPD :
Consentement (art. 6.1(a) RGPD) : prospection commerciale, envoi de newsletters, utilisation de certains cookies.
Exécution d’un contrat (art. 6.1(b) RGPD) : gestion de l’adhésion, réservation d’activités.
Obligation légale (art. 6.1(c) RGPD) : obligations comptables, fiscales et réglementaires.
| Données collectées par OUVRÂGE | Finalités | Caractère | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Nom, Prénom | * Création de compte | Obligatoire | Contrat & obligation légale | 1 an après la dernière connexion |
| * Achats en ligne (rétractation, remboursement) | Obligatoire | Contrat & obligation légale | Durée de la relation contractuelle OU 3 ans après la dernière connexion | |
| * Service Client | Obligatoire | Obligation légale | Durée de la relation contractuelle OU 3 ans après la dernière connexion | |
| Offres commerciales | Facultatif | Consentement | 1 an après la dernière connexion OU après retrait du consentement | |
| Communication Marketing | Facultatif | Consentement | 1 an après la dernière connexion OU après retrait du consentement | |
| Adresse mail | * Création de compte | Obligatoire | Contrat & obligation légale | 1 an après la dernière connexion |
| * Achats en ligne (rétractation, remboursement) | Obligatoire | Contrat & obligation légale | Durée de la relation contractuelle OU 3 ans après la dernière connexion | |
| * Service Client | Obligatoire | Contrat & obligation légale | Durée de la relation contractuelle OU 3 ans après la dernière connexion | |
| Offres commerciales | Facultatif | Consentement | 1 an après la dernière connexion OU après retrait du consentement | |
| Communication Marketing | Facultatif | Consentement | 1 an après la dernière connexion OU après retrait du consentement | |
| Adresse postale | Création de compte | Facultatif | Consentement | 1 an après la dernière connexion OU après retrait du consentement |
| Achats en ligne (rétractation, remboursement) | Facultatif | Consentement | Durée de la relation contractuelle OU 3 ans après la dernière connexion OU après retrait du consentement | |
| Service Client | Obligatoire | Consentement | Durée de la relation contractuelle OU 3 ans après la dernière connexion OU après retrait du consentement | |
| Offres commerciales | Facultatif | Consentement | 1 an après la dernière connexion OU après retrait du consentement | |
| Communication Marketing | Facultatif | Consentement | 1 an après la dernière connexion OU après retrait du consentement | |
| Date de naissance | Création de compte | Facultatif | Consentement | 1 an après la dernière connexion OU après retrait du consentement |
| Achats en ligne (rétractation, remboursement) | Facultatif | Consentement | Durée de la relation contractuelle OU 3 ans après la dernière connexion OU après retrait du consentement | |
| Service Client | Facultatif | Consentement | Durée de la relation contractuelle OU 3 ans après la dernière connexion OU après retrait du consentement | |
| Offres commerciales | Facultatif | Consentement | 1 an après la dernière connexion OU après retrait du consentement | |
| Communication Marketing | Facultatif | Consentement | 1 an après la dernière connexion OU après retrait du consentement | |
| N° téléphone | Création de compte | Facultatif | Consentement | 1 an après la dernière connexion OU après retrait du consentement |
| Achats en ligne (rétractation, remboursement) | Facultatif | Consentement | Durée de la relation contractuelle OU 3 ans après la dernière connexion OU après retrait du consentement | |
| Service Client | Obligatoire | Consentement | Durée de la relation contractuelle OU 3 ans après la dernière connexion OU après retrait du consentement | |
| Offres commerciales | Facultatif | Consentement | 1 an après la dernière connexion OU après retrait du consentement | |
| Communication Marketing | Facultatif | Consentement | 1 an après la dernière connexion OU après retrait du consentement | |
| Photo de profil | Création de compte | Facultatif | Consentement | 1 an après la dernière connexion OU après retrait du consentement |
| Adresse IP | Données pour une meilleure navigation | Facultatif | Consentement & intérêt légitime | Cookies de connexion - 6 mois Cookies analytiques et fonctionnels - 1 an OU après retrait du consentement |
| Données de localisation | Données pour une meilleure navigation | Facultatif | Consentement & intérêt légitime | Cookies de connexion - 6 mois Cookies analytiques et fonctionnels - 1 an OU après retrait du consentement |
| Commandes passées | * Achats en ligne (rétractation, remboursement) | Obligatoire | Contrat & obligation légale | Durée de la relation contractuelle OU 3 ans après la dernière connexion |
| Adresse de facturation | * Achats en ligne (rétractation, remboursement) | Obligatoire | Contrat & obligation légale | Durée de la relation contractuelle OU 3 ans après la dernière connexion |
| Échanges manuscrits (service client) | * Service Client - historique des échanges | Obligatoire | Obligation légale | Durée de la relation contractuelle OU 3 ans après la dernière connexion |
(*) données obligatoires
4. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?
Vos données sont partagées avec certaines parties prenantes de la Plateforme afin d’assurer le bon fonctionnement des services et de garantir votre expérience utilisateur.
Les destinataires peuvent être les suivants :
Sous-traitant de la Plateforme :
INSPIRE STUDIO, société par actions simplifiée, immatriculée au RCS d’Annecy, dont le siège social est situé au 20 avenue de Mandallaz, 74000 Annecy.
Site internet : https://www.inspire.coolPartenaires Activités de la Plateforme :
Uniquement les partenaires pour lesquels vous avez réservé et payé une activité.Prestataire de paiement :
Stripe Payments Europe, Ltd. (SPEL)
10 Boulevard Haussmann, 75009 Paris, France
Adresse email : heretohelp@stripe.com
Téléphone (numéro vert) : +33 805 11 19 67
5. VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE ?
5.1. Hébergement
Vos données sont hébergées au sein de l’Union Européenne.
5.2. Absence de transfert hors Union Européenne
Aucune donnée personnelle n’est transférée en dehors de l’Union Européenne.
6. QUELS SONT VOS DROITS ?
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification (art. 16 RGPD) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : limiter temporairement l’utilisation de vos données.
Droit d’opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement (art. 7 RGPD) : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.
Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transfert à un tiers.
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
CNIL – https://www.cnil.fr/frDirectives post-mortem (art. 40-1 de la loi Informatique et Libertés) : définir le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits :
Par email : contact@ouvr-age.fr
Par courrier : OUVRÂGE, 22 rue du Général Ferrié, 74000 Annecy
Un justificatif d’identité pourra être demandé afin de vérifier votre légitimité.
7. POLITIQUE DE COOKIES
7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte, généralement crypté, stocké dans le navigateur ou sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation d’un site ou d’une application.
Il permet de reconnaître le navigateur ou le terminal lors de visites ultérieures.
Les cookies permettent notamment :
d’analyser la fréquentation de la Plateforme,
de faciliter la navigation,
de mémoriser vos préférences,
de proposer des contenus et publicités personnalisés selon vos choix.
7.2. Quels types de cookies utilisons-nous ?
Plusieurs catégories de cookies peuvent être utilisées :
Cookies techniques et fonctionnels
Objectif : assurer le fonctionnement et la sécurité de la Plateforme, faciliter la navigation (session, préférences, panier, etc.).
Base légale : nécessaires à la fourniture du service, exemptés de consentement.
Cookies de mesure d’audience (analytiques)
Objectif : mesurer l’audience, établir des statistiques de fréquentation, détecter d’éventuels dysfonctionnements.
Base légale : consentement requis lorsque des données personnelles sont collectées (ex. adresse IP complète).
Cookies de personnalisation de contenu et publicités
Objectif : proposer des contenus, publicités ou recommandations adaptés à votre profil ou à vos centres d’intérêt.
Base légale : consentement préalable obligatoire.
| Type de cookie | Exemples | Base légale | Caractère |
|---|---|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Session utilisateur | Intérêt légitime (nécessité technique pour le fonctionnement du site) | Obligatoire |
| Panier d'achat | |||
| Consentement RGPD | |||
| Cookies de préférence (fonctionnels) | Préférences utilisateur | Consentement explicite de l'utilisateur | Facultatif |
| Affichage personnalisé | |||
| Cookies de statistiques (mesure d’audience) | Google Analytics | Consentement explicite de l'utilisateur | Facultatif |
| Analyse comportementale | |||
| Cookies techniques internes | Sécurité (authentification) | Intérêt légitime (sécurité, performance et bon fonctionnement technique) | Obligatoire |
| Gestion de la charge serveur | |||
| Cookies de géolocalisation | Localisation précise pour contenus personnalisés | Consentement explicite de l'utilisateur | Facultatif |
7.3. VOS PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE COOKIES
7.3.1. Cookies exemptés de consentement
Certains cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la Plateforme ou destinés à la réalisation de statistiques simples sans croisement de données (cookies « techniques » ou équivalents) sont déposés sans nécessité de consentement explicite.
7.3.2. Cookies soumis à consentement
Pour tous les autres cookies (publicitaires, analyse avancée, personnalisation), votre consentement est recueilli lors de votre première visite via un bandeau cookies. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies librement.
7.3.3. Durée de validité de votre choix
Vos préférences sont mémorisées pour une durée maximale de 6 mois, ou pour la durée requise par la réglementation applicable. À l’issue de ce délai, le bandeau cookies pourra réapparaître afin de solliciter à nouveau votre consentement.
7.3.4. Retrait du consentement
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le module « Gestion des cookies » accessible en bas de page du site de OUVRÂGE ou via les paramètres de votre navigateur.
7.4. PARAMÉTRAGE DU NAVIGATEUR
Vous pouvez configurer votre navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies.
Chaque navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) propose un menu d’options ou de préférences permettant de gérer l’acceptation ou le refus des cookies.
Le blocage total des cookies peut toutefois altérer votre expérience utilisateur et limiter certaines fonctionnalités du site.
7.5. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE COOKIES
La présente Politique de cookies peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de la réglementation ou des pratiques de OUVRÂGE. Toute modification substantielle vous sera communiquée.
8. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment afin de se conformer aux évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques. Toute modification substantielle fera l’objet d’une information préalable ou concomitante.